Elállási és visszatérítési szabályzat
Elállási jog
Az Európai Unió területén fogyasztóként vásárló ügyfeleink jogosultak a vásárlástól indoklás nélkül elállni.
Az elállási határidő a termék, illetve több külön időpontban kézbesített termékből álló rendelés esetén az utolsó termék kézhezvételétől számított 14 nap.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatban jeleznie kell elállási szándékát. Ezt megteheti az info@shilox.hu e-mail-címre küldött üzenetben, vagy az online elállási űrlap kitöltésével és beküldésével.
Az online elállási űrlap használatához nincs szükség regisztrációra vagy bejelentkezésre. A vásárlónak elegendő megadnia a kért adatokat, majd az „Elállás megerősítése” gombra kattintva elküldenie nyilatkozatát.
Az elállási nyilatkozat sikeres beküldéséről a rendszer automatikus visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail-címre, amely tartalmazza a nyilatkozat adatait, valamint annak beérkezési dátumát és időpontját.
A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat megtételét követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
Kérjük, hogy folyékony autóápolási termékek visszaküldésekor a termék megfelelően lezárt, szivárgásmentes és biztonságos csomagolásban kerüljön feladásra.
A termék állapota és értékcsökkenés
A vásárló a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a terméket ezen túlmenően használták, és ennek következtében annak értéke csökkent, a vásárló felelős lehet az ebből eredő értékcsökkenésért.
Az eredeti csomagolás használatát kérjük és javasoljuk, amennyiben az rendelkezésre áll, azonban annak hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem alkalmazható azokban az esetekben, amelyekben azt a vonatkozó jogszabályok kizárják.
Ide tartozhatnak többek között azok a lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a lezárás eltávolítását követően nem alkalmasak visszaküldésre, valamint azok a termékek, amelyek jellegüknél fogva a kézbesítést követően más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredtek.
Visszatérítés
Elállás esetén a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az általunk kínált legkedvezőbb standard kiszállítás költségét is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte – attól függően, melyik történik korábban.
A visszatérítés az eredeti fizetési mód használatával történik, kivéve, ha a vásárlóval ettől eltérően állapodunk meg.
Amennyiben a vásárló az általunk kínált legkedvezőbb standard szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Amennyiben a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Az ilyen eseteket az elállási jogtól elkülönítve, a vonatkozó fogyasztóvédelmi és szavatossági szabályok szerint kezeljük.
Kapcsolat és visszaküldési cím
Elállással vagy visszaküldéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: info@shilox.hu
Visszaküldési cím:
W-Protect Kft.
Kaposvár, Dombóvári út 1/B, 7400